Política de Protección de Datos Personales
En Aura MachuPicchu estamos comprometidos con la protección, privacidad y adecuada gestión de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal conforme a la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento.
1. Información que recopilamos
Aura MachuPicchu puede recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos de identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección.
- Datos necesarios para reservas: fechas de viaje, nacionalidad, preferencias de servicios, información para facturación.
- Datos brindados voluntariamente: mensajes enviados por formularios web, redes sociales o canales de atención.
No recolectamos información sensible que no sea estrictamente necesaria para la prestación del servicio.
2. Finalidad del uso de los datos
Los datos personales se utilizan para:
- Gestionar reservas, compras de tours y solicitudes de información.
- Comunicarnos con el cliente respecto a servicios, cambios o confirmaciones.
- Brindar asistencia personalizada antes, durante y después del viaje.
- Enviar contenido informativo, promociones o novedades (solo con autorización previa).
- Cumplir obligaciones legales, contables y administrativas.
Los datos no serán utilizados para fines distintos a los mencionados sin consentimiento previo.
3. Tratamiento y almacenamiento
Aura MachuPicchu almacena los datos personales en sistemas seguros y de acceso restringido.
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.
4. Transferencia de información
Los datos podrán ser compartidos únicamente con:
- Proveedores vinculados a la operación de los servicios (hoteles, transportes, operadores turísticos, etc.).
- Entidades públicas si la ley lo exige (por ejemplo, para el ingreso a Machu Picchu o controles gubernamentales).
En todos los casos, exigimos a terceros cumplir estándares adecuados de protección de datos.
5. Derechos del titular de los datos
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a su información personal.
- Solicitar corrección, actualización o eliminación de sus datos.
- Revocar su consentimiento para el uso de la información.
- Oponerse al tratamiento para fines promocionales.
Para ejercer estos derechos, puede comunicarse a través de:
Correo:
Teléfono / WhatsApp: +51 958 305 541
Responderemos la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
6. Tiempo de conservación
Los datos personales serán almacenados solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial activa con el titular.
7. Modificaciones de la política
Aura MachuPicchu se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política para adaptarla a cambios legales o a mejoras en nuestros procesos. Las modificaciones se publicarán oportunamente en nuestros canales oficiales.
